Envíos y Devoluciones
Última actualización: 29/01/2026
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Tiempo de producción
Al tratarse de productos personalizados fabricados bajo demanda, el tiempo de producción es de 3-5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Opciones de envío
| Tipo | Tiempo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar | 3-5 días laborables | 4,99 € |
| Envío express | 1-2 días laborables | 5,99 € |
| Envío gratis | 3-5 días laborables | Pedidos a partir de 50 € |
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar condiciones especiales.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
🔄 Política de devoluciones
Productos personalizados
Importante: De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del consumidor no admiten devolución por derecho de desistimiento.
Esto se debe a que:
- Cada producto se fabrica específicamente con tu diseño
- El producto no puede ser revendido a otro cliente
- El proceso de personalización es irreversible
¿Cuándo SÍ aceptamos reclamaciones?
Gestionaremos tu incidencia únicamente en los siguientes casos:
- ✅ Error nuestro: Talla incorrecta enviada, color equivocado o diseño mal impreso por nuestra parte
- ✅ Producto dañado en transporte: Si el paquete llega con daños visibles, debes notificarlo al transportista en el momento de la entrega y firmar con reservas o rechazar el paquete. Sin esta notificación, no podremos tramitar la reclamación con la empresa de transporte
⚠️ Importante sobre daños en transporte:
Para poder reclamar cualquier daño producido durante el transporte, es imprescindible que:
- Inspecciones el paquete en presencia del transportista
- Si hay daños visibles, firmes el albarán indicando "Recibido con daños" o lo rechaces
- Nos notifiques en un plazo máximo de 24 horas con fotografías del paquete y el producto
Proceso de reclamación
- Contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción
- Envía fotografías del producto recibido mostrando el defecto o error
- Evaluaremos el caso en un máximo de 48 horas
- Si procede, te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional
Recomendaciones antes de comprar
- 📐 Revisa bien las tallas usando nuestra guía de tallas antes de comprar
- 🎨 Verifica que tu diseño se ve correctamente en la vista previa
- 📸 Usa imágenes de alta resolución (mínimo 150 ppp, recomendado 300 ppp) para evitar que el diseño salga pixelado
- ✉️ Comprueba la dirección de envío antes de confirmar
📧 Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o incidencias, contacta con nosotros a través del email de atención al cliente.